İADE VE DEĞİŞİM
TIR DEPO olarak internet üzerinden satın aldığınız ürünlerde sürecin mümkün olduğunca kolay ve şeffaf ilerlemesini istiyoruz.
Aşağıdaki bilgiler, internet sitemizden yapılan alışverişlerde iade, cayma ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar.
1. Cayma Hakkı
Tüketici olarak internet sitemizden satın aldığınız ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçerek açık bir iade/cayma talebi iletmeniz yeterlidir.
İade talepleri için:
E-posta: info@tirdepo.com
Telefon: 0546 915 19 33
İade Adresi: Mimarsinan Mah. Şakayık 1 Sk. No: 4 İç Kapı No: 1 Büyükçekmece/İstanbul
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü, mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza ulaştırmanız gerekir.
2. Ürünün İade Edilmesi
İade etmek istediğiniz ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, monte edilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda gönderilmesini rica ederiz.
Ürünü yalnızca özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması, monte edilmesi veya kullanım sonucunda değerinin azalması halinde mevzuattaki ilgili hükümler uygulanır.
Özellikle ağır vasıta yedek parçalarında ürünün montajı veya kullanımı sonrasında ortaya çıkan sorunlar, gerektiğinde teknik olarak incelenebilir.
Bu inceleme, ürünün üretimden kaynaklanan ayıplı olması halinde sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz.
3. Ambalajı Açılmış Ürünler
Bazı yedek parçaların ambalajları ürünün korunması ve tekrar satışa sunulabilmesi açısından önem taşır.
Bu nedenle ürünün ambalajının açılması, kullanılması veya montajının yapılması durumunda ürünün durumunu ayrıca değerlendiririz.
Ancak ambalajın açılmış olması, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenmeyen bir ürün bakımından tüketicinin cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
Ürün kullanılmış veya monte edilmişse ve bu kullanım ürünün değerinde azalmaya neden olmuşsa, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
4. Ayıplı veya Arızalı Ürünler
Satın aldığınız üründe üretimden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün gerektiğinde üretici, ithalatçı, yetkili servis veya teknik uzman tarafından incelenebilir.
Örneğin:
gibi durumlar teknik olarak değerlendirilir.
Buna karşılık, arızanın araçtaki başka bir parçadan, yanlış montajdan, yanlış kullanımdan veya dış etkenlerden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde durum ayrıca değerlendirilir.
Örneğin pnömatik bir ventilin araç kompresöründen gelen yağ nedeniyle zarar görmesi, teknik inceleme sonucunda ventil kaynaklı değil araç kompresörü veya hava sistemi kaynaklı bulunursa ürünün üretim hatası olduğu anlamına gelmeyebilir.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
5. Garanti
TIR DEPO'dan satın alınan ürünlerde, ürünün niteliğine göre üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti koşulları uygulanır.
Garanti kapsamında olduğu ileri sürülen ürünlerde gerekli teknik inceleme yapılabilir.
Üretici veya ithalatçı garantisinin bulunması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Değişim
Ürün değişimi taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Değişim talepleri ürünün durumuna ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkınızı mevzuata uygun şekilde kullandığınızda, iade işlemini tarafımızca belirtilen kargo yöntemiyle gerçekleştirmeniz halinde iade kargo ücreti TIR DEPO tarafından karşılanır.
İade için kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken bedel yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, ödeme yapılan karta; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise gerekli bilgiler doğrultusunda ilgili banka hesabına yapılır.
9. Yanlış Ürün Siparişi
Ağır vasıta yedek parçalarında aynı araç modeli için dahi şasi, aks, fren sistemi, üretim yılı ve parça numarasına göre farklı ürünler bulunabilir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce ürünün aracınızla uyumluluğunu kontrol etmenizi öneririz.
Emin olmadığınız bir ürün varsa sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış ürün siparişi verilmesi durumunda, tüketicinin kanundan doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.
10. Önemli Not
TIR DEPO yalnızca yedek parça satışı yapmaktadır. Ürünlerin montajı, araç üzerinde uygulanması veya onarımı TIR DEPO tarafından gerçekleştirilmez.
Ürünlerin, üreticinin teknik talimatlarına uygun şekilde ve gerekli teknik bilgiye sahip kişiler tarafından monte edilmesini öneririz.
Her türlü iade, değişim ve garanti talebinizi bize bildirmeniz halinde süreci mümkün olduğunca hızlı ve açık şekilde yürütmek için yardımcı oluruz.
TIR DEPO
E-posta: info@tirdepo.com
Telefon: 0546 915 19 33
Adres: Mimarsinan Mah. Şakayık 1 Sk. No: 4 İç Kapı No: 1 Büyükçekmece/İstanbul
